Hintergrund
Unsere Story – warum wir NEXUS gegründet haben
Vom Flickenteppich & Portalabhängigkeit zur eigenen Stärke
Viele Häuser haben uns eine sehr ähnliche Ausgangslage beschrieben. Aus diesen Gesprächen ist NEXUS HotelTech entstanden.
Ausgangslage
- Ein großer Teil der Buchungen läuft über wenige, große Portale – mit entsprechend hohen Provisionskosten.
- Parallel dazu entsteht ein Flickenteppich aus Einzeltools: Buchung, Gästemappe, Payment, Zutritt und IoT jeweils getrennt.
- Schnittstellen und Verantwortlichkeiten sind oft unklar – für Management ebenso wie für die Teams im Alltag.
Was das im Alltag bedeutet
- Der direkte Gästekontakt rückt in den Hintergrund, weil ein großer Teil der Journey über externe Plattformen läuft.
- Teams springen zwischen Oberflächen und Logins hin und her – mit zusätzlichem Aufwand und mehr Fehlerquellen.
- Das Gefühl, die eigene Vertriebs- und Gästestrategie wirklich zu steuern, geht ein Stück weit verloren.
Unsere Antwort als NEXUS HotelTech
- Aufbau einer Produktfamilie – unter anderem Booyage, SmartGuest, SmartKey und SmartRoom –, die den eigenen Direktkanal stärkt und die digitale Gästeroute strukturiert.
- Ein Setup, in dem Portale dort genutzt werden, wo sie sinnvoll sind, der Vertrieb aber nicht ausschließlich von ihnen abhängt.
- Mehr Kontrolle über Buchungen, Gästedaten und Kommunikation – mit NEXUS als technologischem Partner im Hintergrund, der Infrastruktur und Governance liefert.
Ziel ist, dass Häuser wieder mehr Gestaltungsspielraum im Vertrieb und in der Gästebeziehung gewinnen – und die Technik diesen Weg stützt, statt neue Abhängigkeiten zu schaffen.
Worum es uns im Kern geht
- Mehr eigene Buchungen, weniger Abhängigkeit – der eigene, provisionsfreie Direktkanal soll wieder eine tragende Rolle spielen, statt nur „nice to have“ zu sein.
- Direkter Gästekontakt – Kommunikation, Upsells und Service laufen zwischen Haus und Gast, ohne zusätzliche Hürden oder anonyme Mittler.
- Kontrolle über die Gästereise – von der Anfrage bis zum Check-out wissen Sie, über welche Schritte der Gast geführt wird und welche Systeme beteiligt sind.
- Datenhoheit im Haus – klar nachvollziehbar, wem welche Daten gehören, wofür sie genutzt werden und wie sie geschützt sind.
„Portale dort, wo sie sinnvoll sind – aber ein starker Eigenvertrieb, der Ihrem Haus Gestaltungsspielraum lässt.“
Wie wir diese Haltung übersetzen
- Realistische Roadmaps statt Überversprechen – wir planen in Etappen und benennen offen, was erreichbar ist und was nicht.
- Transparente, nachvollziehbare Preise – keine verdeckten Gebühren, klarer Blick auf Kosten und Nutzen.
- Direkte Ansprechpartner – kurze Wege in Beratung, Projekt und Betrieb statt anonymer Ticketschleifen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams im Haus – weil am Ende nicht Folien, sondern Ihr Alltag an der Rezeption, im Backoffice und auf den Etagen entscheidend ist.