Upsells & Services

Mehr Zusatzumsatz – ohne Friktion: Stellen Sie Angebote bereit, definieren Sie Regeln (Zeit/Inventar/Zielgruppen), aktivieren Sie Payment & Belege und werten Sie Erfolge im Dashboard aus.

SmartGuest Revenue Payment
Voraussetzungen
  • Produkttexte & Preise
  • Optional: Payment (z. B. Stripe) verbunden
  • Kapazitäts-/Zeitfenster bekannt

1) Katalog & Darstellung

Öffnen Sie SmartGuest → Upsells/Services. Erstellen Sie Einträge mit Titel, Kurztext, Bild, Preis (fix/dynamisch), Tax/Fees und Kategorie (z. B. „Frühstück“, „Parken“, „Late Check-out“, „Spa“, „F&B“, „Transport“). Wählen Sie die Darstellung: Karte (Startseite), Liste (Kategorie) oder Detailseite mit Galerie.

UX-Tipp: Klarer Nutzen + 1 Bild + 2–3 Stichpunkte konvertieren besser als lange Texte.

2) Regeln: Sichtbarkeit, Zeiten & Limits

  • Zeitfenster: buchbar bis X h vor Start, nur an bestimmten Tagen
  • Kontingent: Stückzahl pro Tag/Zeitfenster, automatische Sperre
  • Zielgruppen: nur bei „Suite“, nur für Direktbucher/Club, nur ab 2 Nächten
  • Bundles: Kombi-Preis (z. B. „Parken + Frühstück“)

3) Payment & Belege

Aktivieren Sie Payment, um Upsells direkt zu kassieren. Wählen Sie „Vorkasse“ (sofort) oder „Zimmerrechnung“ (an PMS/FO). Für Vorkasse erhält der Gast automatisch eine Belegmail mit Position, MwSt. und Stornohinweis.

4) Workflows & Fulfillment

Legen Sie Benachrichtigungen für Housekeeping/Küche/Spa an (Inbox/Mail/Teams). Nutzen Sie Aufgabenlisten mit Zeiten und Zimmerbezug. Optional: QR-Bestätigung vor Ort (Scan).

5) Kennzahlen & Optimierung

  • CR pro Karte, Umsatz pro belegter Nacht
  • Top-Zeiten & Zielgruppen → Regeln nachschärfen
  • Stornos/Refunds im Blick → Cutoffs anpassen
Brand fit machen: Sprachen & Branding
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