Digitale Gästemappe: Schnellstart

In wenigen Schritten live: Struktur anlegen, Inhalte importieren, QR/Links verteilen und optional Check-in, Chat & Upsells aktivieren – alles im Look & Feel Ihres Hauses, PWA-fähig und app-los.

SmartGuest Onboarding PWA

Voraussetzungen

Hotel-Logo & Markenfarben
Basisinhalte (PDF/Word/Links)
Optional: PMS & Payment angebunden

1) Struktur & Navigation

Öffnen Sie Dashboard → SmartGuest → Inhalte. Legen Sie Bereiche an (z. B. „Anreise“, „Essen & Trinken“, „Wellness“, „Service“, „Umgebung“). Pro Bereich fügen Sie Karten hinzu: Text, Bild, Download, Link, Galerie, FAQ oder Kontakt.

Tipp: Max. 6–8 Hauptkacheln auf der Startseite – alles andere lieber einsortieren.

2) Inhalte importieren

Ziehen Sie PDFs/Bilder per Drag-and-Drop in die Mediathek. Wichtige Infos (Frühstück, WLAN, Parken, Housekeeping) als kurze Textkarten mit klaren Icons auf die Startseite. Längere Dokumente (z. B. Spa-Menü) als Download anheften.

Verlinken Sie Telefonnummern/Mails als tel:/mailto:
Öffnungszeiten als strukturierte Tabelle mit „Heute“-Hinweis
Standortkarten/Anreise mit Google/Apple-Maps Deep Link

3) QR-Codes & Links

Erzeugen Sie unter SmartGuest → Verteilung einen allgemeinen QR (Lobby, Aufzug) und optional zimmer-/buchungsbezogene Links für personalisierte Inhalte. Platzieren Sie QR-Sticker in Zimmern (Schreibtisch, TV-Bezel, Spiegel) sowie im Pre-Stay-E-Mail.

PWA aktivieren (Startbildschirm-Install): Gäste haben die Gästemappe wie eine App.

4) Optionale Module

Online-Check-in: Daten erfassen, AGB/Datenschutz bestätigen
Chat: Direkte Fragen, Templates für schnelle Antworten
Upsells/Services: Room-Service, Late-Check-out, Parken (mit Payment)
Feedback: Smiley/NPS am Vortag der Abreise

5) Erste Auswertungen

Unter Berichte sehen Sie Aufrufe je Karte, Klickpfade, Abschlüsse (Upsells) und häufige Fragen. Passen Sie Reihenfolge & Texte nach den Top-Klicks an.

Weiter: Upsells & Services aktivieren

Upsells & Services